מנהל.ת מוקד שירות לקוחות לחברה ברמת גן (גלית)

משרה: מנהל.ת מוקד שירות (לקוחות קצה)

מיקום: מתחם בורסה

ניהול: 20 עובדים + אחמ"ש

היקף משרה: א'-ה' 08:30-17:30 + זמינות טלפונית לפתרון בעיות

משימות:
גיוס נציגים, משוב ושימור
ניהול משמרת
טיפול בבעיות שוטפת
הדרכה, הטמעת שיטות עבודה ונהלים, האזנה ומשובים
עמידה ביעדי חווית לקוח
פתרון בעיות מול מחלקות באירגון וספקים

דרישות:
ניסיון במוקד שירות לקוחות (להבדיל ממכירות)
ניסיון ניהולי כאחמ"ש 2+ שנים
שליטה בתוכנות אופיס וסביבת עבודה ממוחשבת

הגשת מועמדות:
יש לשלוח קו'ח בקובץ word/PDF מצורף לכתובת: jobseek@totali.com
**יש לציין קוד משרה 'גלית'**
(רק פניות מתאימות ייענו)